发布人： ， 浏览次数：2 ， 发布时间：2017-08-14 10:17
在网站建设行业里，一个项目的完成流程，首先是经过客户和客服的沟通后，然后客服将客户的需求提交给网站设计师，让网站设计师将客户的需求通过设计稿的形式设计下来，但在这里，由于各种原因，这些网站设计稿无法得到客户认可，而被客户毙掉的设计稿子就成了“飞机稿”，通常也称为“飞机稿”。“飞机稿”肯定会存在，但如果多了，对公司的咨询和成本都是一个不小的压力。比如，一稿通过的的设计稿，用时一天，如果需要改几次的可能就要用时一天以上了。这些都是一种成本。为什么会产生“飞机稿”呢，如何减少这种情况呢，我们需要了解下产生“飞机稿”的原因。
首先，这与设计师水平的问题有很大关系，设计师的水平，经验都会引起“飞机稿”的情况出现，特别是对于新手来说，客户要什么，行业特性等一些需求不了解，导致在设计过程中出现偏差。比如布局，重点内容的排版，色彩的运用等，由于客户和我们一样，每个人都有不同的审美观，有自已主观的愿望，你觉得可以的，但在客户那里可能完全不是那么一回事，之前在管理一些新进网站设计师的时候，他们口中常挂我觉得这们怎样怎样，但我问，为什么呢，给过理由，又说不出一个很具体的原因，在这种情况下，你如何去说服客户接受你的设计？因为客户也会觉得怎样怎样，因此，作为设计师必需要提高自已的设计水平，多看点设计方面的书籍，多积累些理论，理论和实际结合。做设计的时候要用专业的设计思路去做。专业就是一种类似真理的东西，一种大家普遍接受的东西，你用这些东西去和客户交流，自然会让客户更多接受。
其次，与沟通不畅，理解有误有很大关系，因为客户首先是和客服沟通，客服的沟通水平，提问的东西是否到达，是否原原本本将客户的需求转达，都会影响设计师的设计思路，因此，作为客服来说，需要知道的是这个项目的行业，客户的VI体系，当然绝大多数中小企业都没有自已的VI体系的，但可以通过LOGO可以清楚用色，客户在准备这个网站项目的时候，肯定也会查其它同行的网站，基本上都会有自已心目中的一种参考网站，作为客服来说，尽量问一下。还有客户需要的栏目功能等，对于一些需求不清楚的客户，在真正设计之前一定要先画一个很简单的线图过去，比如这里放什么栏目，那里放什么栏目,表现形式是什么，先让客户了解下，确认下。这种事情也可以由设计师去画，就随便一张草图，两三分钟的事情。但这个可以让你减少“飞机稿”的发生。
再次，客户需求的变化也是导致“飞机稿”产生的一个原因，有一部分这样的客户，完美主义者，没有最好，只有更好，今天可能是要这样的风格，明天可能又变成另外一种风格，经常变，这部分客户很少，但存在，从网站设计公司角度来说，对于有着完美需求的客户，除非你提高价钱外，另一个办法就是尽快将钱退回给他们，否则，你会拖到很惨，这种情况遇到过几次。确实是怕了。
当然还有其它一些因素，比如人员的变动啦，客户内部本身的沟通问题，流程问题啦，例如，客服在和客户沟通的时候，客户可能还有上级，但对上级的了解不了解，会将自已的意思和客服讲，但这个意思可能不是客户上司的意思，当稿做出来后，就有可能被K掉了。人员的变动也是存在的，而且也不少，比如近日笔者遇到的情况，按照客户的需求做好后，客户已认可了，但刚好上面主管换了另一个人，然后主管又有自已的想法，全部否掉，重新设计过，由于最终目的是要完成这个项目，作为网站建设公司来说，你只能是接受。
在这里我没有将另外一种客户放进这里讨论，就是一些大品牌的客户，这些客户一般会选择一些广告公司或品牌网站建设商，一个项目的开始到执行，中间可能会开会几十次，一个按钮也会开会研究，笔者曾在这些公司呆过，对于这种情况是非常了解。
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