工作规范自问书
一. 工作态度：
按时上班，加班是自己的事，因为不够优秀所以要加倍努力，针对不会的东西能否做到自我学习。（是否有能力可以学会），是否保存了案例方法。
二. 如何沟通
1. 是否做到了及时沟通，并理解了客户的意思，客户的思路是否符合逻辑，如果不符合是否再次沟通确认
2. 是否有底气告诉客户您只管说需求，不要告诉我怎么做，因为技术实现是我们的事，我们比你专业
3. 依现有的技术制作上能否达到行业标准，目前的行业标准是什么，我们离高大上还差多远
4. 对于客服的反馈是否做到了及时回复，有效的沟通才能避免不必要的制作，甚至是无效的制作。
三. 如何制作
1. 制作过程是否分阶段和客户沟通确认，具体到banner图展示形式，展示内容，页面长度，颜色方案。
2. 是否遇到了疑难问题，需要求助,问题是否在求助范围，我们是否需要外援。
3. 我们是否按照工期给完成，是否做到了三番五次的频繁沟通
4. 对于制作的精度是否经过第三方评定，找出自己的不足
5. 是否做到方向性指导，体现公司专业度
四. 如何售后
1. 是否写了使用说明书，不管对方需不需要
2. 是否做到在回款阶段对用户的跟进验收，多长时间跟进一次
3. 回款后针对出现的错误是否及时修正
4. 是否做到在约定范围外的内容引导消费
5. 是否做到对无理要求及时应对
2020.08.10鲁明强
服务电话： 13153221315
